惠州清账公司：催款要懂得断舍离

近期有朋友问我一问题，合作中的客户可以委外催收吗？我表示不建议对合作中的客户进行委外催收。从委托方债权人的角度，会担心催收过程中得罪客户，影响合作；从委外催收角度，我们担心我们辛苦向债务方施加的还款压力，会被委托方轻描淡写的一句“没事儿，别在意呀”就化为无形了。委外催收介入这笔欠款，与债务人进行谈判的权力是基于债权人的授权委托，债权人既然可以授权，当然也可以收回授权，因此，在催收过程中，委外催收的位置是比较被动和尴尬的。对于债权债务双方已不合作的欠款，债权人往往会坚定信念催收到底，而合作中的款，债权人往往会被债务人的“新项目”“新订单”所吸引，导致我们的催收半途而废。虽然我们与债权人的合同中会有保护性条款来避免此类事情的发生，但我们不希望跟客户有不愉快的事情发生，通常只接受终止合作的应收账款委托。

做商账催收的人都有经验，很多时候，案件回款拖拖拉拉与委托方态度软弱、游移不定有关。比起太好脾气的委托方，我们更喜欢催款态度坚决的客户。之前我也说过，催款就是催款，越简单越好，不要掺杂太多其它的东西，那样反而不利于催款。去年我们有一个应收账款催收的案件，债务方每次把款打到客户老板的微信上，我们每次向债务方催款要求他加速还款，他总是表现出委托方都容忍我慢慢还，你们能拿我怎么样？我同事想赶快回完款结案，于是我们起草了一条信息，让客户发给债务方，表明自己坚决催款的态度，过了一会儿，客户把发送截图发了回来，我们编辑好的信息客户都改成更温和的语言了，末了还加一句，“他们让你赶快还，我也没办法呀”我们一看，敢情我们才是债主呀，我告诉客户这信息发的不合格，起不到催款的作用，反而给债务方送了安慰剂，让客户撤掉重新发，客户表示过了撤回期了。通过客户的表现，我们感觉他对目前的回款节奏挺满意的，他那态度我们也没办法继续向债务方施压，只能慢慢的还着。

商账催收可以用两种身份催款，第一方身份，即委托方公司员工的身份和第三方身份，即委外第三方公司的身份，通过我们多年实践，我们建议客户除非特别必要，一定要选择第三方身份，这样催款的压力更大，施压效果好，回款快。这里有一个关于适用第一方身份催款的例子，几年前，我们一个唐山的民营企业客户有一笔几百万的应收账款收不回来，债务方是中字头的国企，这国企放出话来，谁如果找第三方催款或走法律程序，一律黑名单永不合作，客户得罪不起，但自己又催不动，于是小心翼翼的委托我们，千叮咛万嘱咐用他们公司的名义，函件也用他们公司名义发，一定不要露馅。这款我们最终分了几次给全部收回来了，过程还是很费时费力的，身份问题要注意的细节很多，等这款全款回完之后，隔了半年左右吧，债务方打我同事电话要从客户那里订货，多亏他反应快，不然就露馅了。不过这也证明我们第一方身份催款做的很完美，既帮客户收回了款，又维护住了客户关系。

对于付款信用不好的企业，我一般建议客户考虑暂停合作来避免损失扩大，尽量不要拖拖拉拉的一边收款一边合作，一些有经验的债务人总是拿一个“新的合作”当诱饵吸引你，债务人都是心理学高手，非常懂乙方的心思，有经验的采购有很多空手套白狼的花招和躲债推脱的话术。做生意不容易，希望大家不要白忙活。

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