催款有很多门道,但从形式上讲,没什么新奇的地方,催款方式无非是电话催款、函件催款、面访催款,催款靠的是谈判说服力,讲的是法理、情理、道理。催款看似门槛不高,其实对人的要求很高,正因为没有什么职业资格、职业技能认定,所以好的催款人员非常难得。
经常有咨询的朋友反馈我们催款的方式他们也在用,他搞不明白为什么他自己催不回款,而我们可以催回款。我认为催款靠的是软技巧不是表面上的硬实力,催款策略是每一个案件的灵魂。催款就像做菜,不是备齐了原材料、调料,提供炉灶,每个人都能做出一桌美味佳肴来的,更多的人是像我这样的手残党,做啥菜也做不好。催款同理,一个案件,从接到案件材料到回款就像迷宫的两端,而催款策略和选择的催款路径就像迷宫里的道路,不同的催款人员选择的策略肯定是不一样的。催款道路有千万条,哪条道路可以既快又好的催回款,这就考验催收人员的经验和阅历了。
很多人会想,催款无非就是催钱,如果对方没钱,催款不就没戏了吗,能有什么门道?催款催的确实是钱,但债务方没钱不意味着催款的终结,很多债务方自己没钱,但有对外债权,债权变现是可以还钱的。几年前我们处理一河北的客户案件,债务方本身没有钱,但他有优质的应收账款收不回来,他的债务方是当地的一个大国企,他给大国企做建筑工程,项目结束很多年了都没有见到结算的钱。他们在了解到我们有催款实力后,债权方、债务方共同出资聘请我们帮债务方收应收账款,我们用半年多的时间,成功的从债务方的国企债务手里收回了七百多万的款项,债务方在偿还了债权方的欠款后,自己也充裕了现金流。
催款不是一味的向债务方施压,逼的债务方满地找钱,而是深入了解债务方的情况,根据他的实际情况帮他制订适合他的还款策略,在债务方还款的同时,也帮债务方处理了债务,对债务方而言,无债一身轻,催收人员只要能提供对他有利,切合实际的还款方案的话,债务方是很乐意跟催收人员交流还款事宜的。我们的催款人员跟债务方不是对立的关系,长期的催款,让我们双方都非常熟悉,虽然不是朋友,但沟通是十分顺畅的。
催款是一项略显枯燥的工作,催收的过程就像挖井,有人浅尝辄止,挖两铲子没挖到水就停工放弃了;有人坚持不懈,在遇到阻挠时仍然不放弃,经过日以继日的努力,终于挖到了水挖成了井。希望大家在催款过程中多一分坚持,那样就会多一分回款的希望。
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